PraxisFuchs für Hausarztpraxen

Wenn das Telefon klingelt, bleibt eure Sprechstunde im Takt.

Die KI-Telefonassistenz nimmt organisatorische Anliegen an und übergibt sie als klare Aufgaben. Das Praxisteam behält medizinische Entscheidungen und Patientenkontakt in der Hand.

Testanruf starten Praxischeck anfragen

Eingehender Anruf„Ich brauche einen Termin und einen Rückruf.“

Neue Aufgabe
Terminwunsch · Rückruf offen · zuständig: Praxisteam

Keine Termin-, Rezept- oder AU-Zusage durch die KI.

Entlastung im Praxisalltag

Die häufigsten Anrufgründe geordnet aufnehmen.

PraxisFuchs nutzt dieselbe Ticketverwaltung, Anrufübersicht und Auswertung wie die bestehende PraxisFuchs-Plattform. Die Kategorien und Gesprächsregeln sind auf Hausarztpraxen zugeschnitten.

Termine

Wünsche und Absagen aufnehmen, ohne freie Zeiten zu erfinden.

Rezepte

Wunsch erfassen; Prüfung und Ausstellung bleiben bei der Praxis.

Überweisungen

Anfrage zur ärztlichen Entscheidung weitergeben.

AU-Anfragen

Aufnehmen, ohne eine Krankschreibung zuzusagen.

Rückrufe

Kontakt und Anliegen als nachvollziehbare Aufgabe übergeben.

Ein bestehender Ablauf, für die Humanmedizin angepasst

Vom Anruf zur Aufgabe im Dashboard.

1. Anliegen aufnehmen

Name, Rückrufnummer und organisatorischen Grund erfragen. Nur erforderliche Angaben aufnehmen.

2. Ticket übergeben

Termine, Rezepte, Überweisungen, AU und Rückrufe erscheinen in der bestehenden Aufgabenliste.

3. Team entscheidet

Ärzt:innen und MFA prüfen, beantworten und schließen die Aufgabe. Die KI stellt nichts aus.

Klare Grenze bei Notfällen.

Die Telefonassistenz stellt keine Diagnose und stuft Symptome nicht als harmlos ein. Bei ausdrücklich geschilderter akuter Gefahr weist sie auf die 112 hin. Ein Ticket oder Rückruf ersetzt keine Notfallversorgung.

Gesundheitsdaten geschützt behandeln.

Praxisbezogene Zugriffsrechte, kurze Löschfristen und minimale Speicherung sind vorgesehen. Vor dem Livebetrieb werden Auftragsverarbeitung, Unterauftragnehmer, Schweigepflicht, technische Maßnahmen und Patient:inneninformation mit der Praxis verbindlich geklärt.